FAQ
Questions et Réponses
L’étude de l’Observatoire de l’Intérim et du Recrutement met en lumière une population d’intérimaires n’ayant pas les connaissances et usages numériques de base (illectronisme), au sens du référentiel PIX. Ces difficultés portent autant sur l’usage des outils (ordinateur, applications, démarches en ligne) que sur la compréhension des interfaces et des démarches dématérialisées.
Repères clés issus de l’étude (2025)
- Une part importante des intérimaires concernés n’est pas à l’aise avec les démarches en ligne (accès aux espaces personnels, transmission de justificatifs, signature de documents).
- Le smartphone est l’outil le plus utilisé, mais l’ordinateur et la tablette restent peu maîtrisés, ce qui limite certaines démarches (impression, scan, dépôt de pièces).
- Le contact humain avec l’agence reste central : près d’un intérimaire sur deux privilégie l’accompagnement par un conseiller pour les démarches administratives.
- Un lien étroit avec la maîtrise de l’écrit : les difficultés numériques se cumulent fréquemment avec des fragilités en lecture/écriture (illettrisme, FLE), renforçant la dépendance à l’aide de tiers.
- Si l’illectronisme ne bloque pas toujours l’accès aux missions (notamment sur des métiers peu digitalisés), il devient un frein dès lors que les postes ou les démarches exigent davantage d’autonomie numérique, en particulier dans l’industrie, la logistique ou certaines fonctions supports.